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작성자 100퍼세트
작성일

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아침부터 안좋은 소식을 듣고 이렇게 글을 작성하게 되었네요. 

요즘 마약때문에 세관단속 심한건 이 바닥 사람들은 다 아실테구요

처음에 8일에 검수햇을때 지갑 테두리 마감이 잘안돼서 고객께 전달 안드리고 

저희선에서 교환했습니다. 업체에선 이건 문제도 아니라고 하는걸 빡빡 우겨가며 교환해서

다시 검수사진드렸죠. 

그리고 나서 단속이 시작된겁니다. 발송해야할가요 말아야할가요?? 

배송비도 더 많이 드는 완전 빠른 특송사에 제품은 이미 넘긴상태고요.

오늘 통관되는 상황 보면서 다른 제품들 다 통관되면 안전하게 지갑 보내달라 특송사에 당부 또 당부 했습니다.

새벽에 환불해달라고하셔서 낮에 물류업체에 확인해보고 알려드린다고햇는데 그새 악덕게시판에 글을 올리셧네요ㅜ

1번 사진은 1차불량시 거래처에 불량반영 내역,
2번 사진은 불량 문제
3번 사진은 교환후 정상품 검수사진

통관보장으로 판매한것도 아닌데,,, 책임감 가지고 단속기간에 배송 대기시킨 저희 업체가 문제인걸가요?? 

너무 심하게 컴플레인 거셔서 지금은 일단 환불해드린 상황입니다. 물류에서 지갑 빼지 못하면 그냥 고객한테로 배송이 갈겁니다. 


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뽕구라님의 댓글

뽕구라
작성일
아침부터 고생이 많으시네요^^
그럼 첫번째 제품 교환하실때  구매자 분께  교환한다고 말하시고 사진은  드렸나요? 안드렸나요?
만약 구매자 분이 사진을 안받았으면 오해할수 있는내용이고요... 시간끌기등... 
QC사진드리고 나서 이부분 틀렸다 하여 검수 체크한 사진 보내드리면 교환하는데 크게 불만이 없었을거 같은데요..??
그랬으면 오히려 칭찬할내용인데요... 검수제대로 안해주고, 교환제대로 안해줘서 난리인 판에

100퍼세트님의 댓글

100퍼세트
작성일
하자 부분 생겻을때는 말씀 안드렸습니다.
저희 하루에 검수건만 해도 5-60건 되는데 불량 난 제품을 하나하나 고객 찾아서 전달해드릴수는 없는 상황입니다.ㅜㅜ

뽕구라님의 댓글

뽕구라
작성일
사실 구매자 입장에서는 제품을 빨리받고 싶은게 당연한 심정입니다.  그리고 저희가 한국에서 익숙해서 오늘시키면 늦어도 2틀뒤에 배달오는 세상에 살고있다보니 늦어지는거에 익숙하지가 않아요... 그에비해 윗나라는 제작시간이나 배달시간이 오래걸리잖아요.
하여 그런부분은 판매자분이나, 구매자분께서 서로 이해해 주시면 좋겠어요..
그리고 하자부분이 생겼을때 먼저 사진보여주고, 안보여주고에서 서로 오해가 생긴듯합니다. 
사소한거지만 사장님은 신경 더 써주는데 왜 그럴까?  이러실거고.
구매자 입장에서는 제품도 늦는데 교환은 진짜야? 시간끌기아냐? 오해소지 충분히 있습니다.
허나 사장님께서 불량교환도 했다는 캡쳐 사진도 올려주고 하셨으니 
두분의 오해로 인해 발생한 일이라 생각하고 서로 이해해주시길 바랍니다.  물론 지갑도 좋은곳에서 발주한거 잘봤습니다.

zmzm3218님의 댓글

zmzm3218
작성일
소매 판매 자 입장으로써

1 차 검수시  알아서 불량잇으면 교환해주는일은 감사한일이지요 불량 이썽도 그냥 qc찍어서 주고  불량을 소매판매자가 qc보고 잡아내야하는 업체들도 수두룩 합니다.

다만, 어느부분때문에 교환을 보냈다 라고는 말씀해주시는게 좋습니당


위 고객도 보니 소매쪽 하시는거같은데
고객이 쪼으다보니  왜 물건안오냐고 재촉한거같은데
이건 소매 판매업자가 고객케어를 해야하는 부분인데 너무 감정적으로 계좌까지 오픈하고 이건 아닌듯하네요

본인도 소매 판매를 한다면
고객들이 본인 계좌 오픈하고 하면 안좋다는걸 당연히 알텐데말이죠,

브이님의 댓글

브이
작성일
이거는 제가 보기에 송장번호도 안나오고 그래서 걱정하는게 이해도 가긴 하는데 가끔 몇시간 연락 안된다고 쪼르르 글쓰고 하는거 겁나 꼴보기 싫더라구요

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