3자의 입장에서 볼려는데요..
판매자님 구매자님이 41사이즈 달라구하고 결제했는데 혼자판단해서 40사이즈 보내신게..
잘못아닌가요...사이즈를 떠나서 찍힘있는건 교환사유가 아닌가요??

실측 41을 진행했을시에 265~270까지 나와서 한사이즈
다운했어요 왜냐구요? 실측 255~260 을 원하셨기때문에 41은 커서 40을해야 되기때문이예요

40
41
42
도 중요한데 실측이 더 중요한부분이기때문입니다
샘플표를 드렸고
250 40
255-260 41 이것을 선택함
265-270 42

그럼 저는 사이즈크던작던 무시하고 41을 보내는게 맞았던걸까요? 실측 255-260을 선택하는게 맞을까요?
그리고  실사이즈 줄자로 재어서 컨펌도 보내드렸고

실측 255~260이 작은걸 알았다면 42를 선택했다면 이해가됩니다 근데 실측 255를 신는다고 하신분에게 270을 보낼수가없기에 다운해서 40  255~260을 검수하고 컨펌드렸고 배송송장을 원한다는건 ok하신거구요

네 배송독촉을 하더라도 아래 눌려져있는것도 애길드렸어야 하는것도 맞는데 그건 하도 독촉을해서 제가 놓친건지 큰문제아니라 판단한건지 제 불찰이기에 원하시면 바꿔드리는게 원칙이고 맞는거예

사이즈로 문제삼으며 억지부리시고 비아냥대며 찍힌부분도 애길하기에 교환해드리겠다고 했는데 그날 휴무날이였고 비행기타느라 연락못받은 몇시간 그리고 휴무라 업무폰을 확인하질 않았는데 다음날 보톡을하고 깐쭉거리며 제기준 예의없는언행들을 하기에 기분이 나빠졌고 또 그러던중 중찡구에 글올리니 어쩌니하기에 무시하게된것입니다

마블리님은 구매자 생각하셔서 다운해서 보내셨던건데... 그게 문제가 된거죠...
구매자분께 41사이즈는 270정도 된다 라고 말씀한번 하셨으면 되었을문제같아요....

그러게요 크던작던 실측에 최대한 맞게 하려다가 이렇게 되네요

판매자가 맘대로 40보낸거 ;;;

아무리봐도 그냥41로달라는데 40주고 ㅋㅋㅋ이게 뭐야 ㅋㅋㅋ

아무리봐도 41의 사이즈가 어떤거죠?
41의 255~260
40의 255~260
어떤차이가 있는지요?
이해될수있게 설명한번 부탁드립니다

저기요.. 카톡내용 다 읽어봤는데
구매자가 255신지만 그냥 41로 하겠다고 했던데
그건 왜 무시하고 40을보내냐고요; 답답하네
결론은 님이보낸 40이 작다잖아요

키티님^^
샘플표에 41은 어떤 사이로 표기가 되어있고
제가 보낸게 어떤 사이즈인가요?
이것만 답해주시죠

구매자분이 255~260사이즈를 주문한게 아니라 전에 41신어보니 조금 큰듯했지만 그냥41로 주문해달라고 말씀하셨으니..
41를 드려야 하는게 맞지않을까요..? 255~260사이즈가 아니라 그냥 41이요~

이해가 잘 안되네요 ㅎㅎ

안녕하세요 빅팟입니다
두 분이 너무 과열되어 있고  따로 언급 없이 지나가려고 했지만 마블리님 판매방식은 좀 아니라는 생각이 들어 답글 달게 되었습니다
또한 저는 그니C 고객님의 대응방식도 싫어하는 사람입니다
잘못된 부분이 있으면 감정적이 아닌 논리적으로 대화를 하거나, 지금같이 공개적인 게시판에 올릴때에는 어린애들 싸우듯 감정적으로 올릴게 아니라 언어를 좀 순화하고 팩트 체크 위주로 여러 사람들도 논점만 확인할 수 있게 올려야 된다고 생각합니다



마블리님이 먼저 가장 크게 잘못한 실수는 고객님이 정확하게 41사이즈를 주문 요청하였으니 41사이즈를 주문하셨어야 했으며,
개인적인 생각으로 40사이즈로 바꾸어 발주를 해야했다면 발주전 고객에게 미리 안내를해야 했습니다
이런 저런 이유로 타당한 이유를 말하면서 고객님께 설명을 했다면 고객님도 결정을 했겠죠
안내 없이 40사이즈로 발주를 했더라도 한국 발송전인 검품과정에서는 최소한 설명을 해드렸어야 했다고 봅니다





그리고 주문하신 신발공장이 어디인지는 모르겠으나
현재 광저우 신발공장들에서 가장 많이 참고하는 사이즈표를 안내해드리며 짤막하게 부연설명 하겠습니다

여성용 34호 (한국기준 220)
여성용 35호 (한국기준 225)
여성용 36호 (한국기준 230)
여성용 37호 (한국기준 235)
여성용 38호 (한국기준 240)
여성용 39호 (한국기준 245)
여성용 40호 (한국기준 255)
여성용 41호 (한국기준 255)
여성용 42호 (한국기준 260~265)

남성용 38호 (한국기준 245)
남성용 39호 (한국기준 250)
남성용 40호 (한국기준 255)
남성용 41호 (한국기준 260~265)
남성용 42호 (한국기준 270)
남성용 43호 (한국기준 275)
남성용 44호 (한국기준 280)
남성용 45호 (한국기준 285)

지금 보내드린 사이즈표가 광저우 신발 공장에서 가장 많이 참고하는 중국 신발 사이즈표입니다
물론 해당 기준표를 이용안하고 본인 공장만의 사이즈표를 이용해 제작하는 곳도 있지만
가장 많이 이용하는 정석적인 사이즈표라고 생각하시면 되겠습니다



올려드린 사이즈표에서 한국에서 저 기준을 신는다고 깔창 길이가 저 길이는 아닙니다
모든 신발은 여유분을 계산하여 제작하기 때문에 지금 올려드린 사이즈표를 기준으로 제작하였다면
깔창은 보통 0.5~1cm 까지 더 크게 나오는게 맞습니다
이 부분은 집에 다들 운동화는 많이 가지고 있을테니 확인해보시면 되겠습니다
본인이 만약 250사이즈를 신는다면 깔창길이는 255~260mm되는 분들이 많을 것이고
본인이 260을 신는다면 깔창길이가 265~270mm인 분들이 많을겁니다
사이즈 기준보다 깔창은 평균적으로 0.5cm이상 크게 나옵니다
[※예를들어 정말정말 많은 사람들이 260사이즈를 신는다고 치면 깔창길이가 딱 260mm일꺼라고 생각하시는데 잘못된 상식입니다]

즉, 상담받은 손님도 보통 한국에서 255사이즈를 신는다고 말을 하셨으니
그 고객분이 자주 착용하시는 운동화의 깔창 길이가 260mm~265mm 정도가 가장 많을겁니다
검수하셨을때 256mm 정도가 나오니 작을 수 있는겁니다
신발을 자주 판매하시는 판매자 분이시라면 알고 계셔야할 상식이며, 검품 과정에서 한 사이즈를 더 크게 교환하실걸 권유 하셨거나 집에 가지고 있는 255사이즈의 신발 깔창길이와 cm 길이 비교를 해보시라고 권유를 하셨으면 문제가 안생겼을텐데 검품과정이 좀 아쉽네요
신발 공장에서도 비주류 사이즈를 제외하곤 사이즈 교환은 대부분 잘 해주는데 너무 아쉽습니다




이 과정에서 고객분도 깔창길이를 제대로 확인하셨어야 했는데 고객분쪽에도 일부 과실은 있어보이지만
어쨋든 판매자분께서 고객이 주문하신 41사이즈가 아닌 40사이즈로 고객분에게 설명없이 임의로 변경하였고
검품 과정에서도 고객분에게 40호라고 안내도 안하신것 같고 , 깔창길이 비교해보라고 말씀도 안하셨다면 이 부분 역시도 판매자분 과실이 더 많아 보입니다
배송기간 역시 판매자님께서 안내한 기간안에 도착했다면 그부분은 할말이 없겠지만 그 배송 기간 역시 훨씬 늦어지셨으니 할말 없으셔야 하는게 맞는거구요
판매자 입장에서는 안내드린 부분에서 달라지는 부분이 있다면 먼저 선 사과해야하는게 맞습니다
진짜 진상 아닌이상 대부분 진심으로 대처하고 사과하면 이해해주시는 분들이 훨씬 많습니다
제가 봤을때 그니C라는 고객분도 이렇게 까지 화날일이 아니지만 판매자분이 대처를 너무 상식밖으로 하셔서 화가 난것 같네요
손님이 무지성 진상이 아닌이상 본인 과실이 있을때는 무조건 진심어린 사과부터 하세요
본인 실수가 있을때 마진 포기해야하는건 당연한거고 최소한의 손실로 해결한다고 생각하셔야 합니다
이런저런 일들이 생길수 있으니 너무 저마진보다 어느정도 마진을 높여야 하는 이유기도하고 장사가 이래서 어렵습니다


그리고 고객분에게 나중에 설명하실때도 판매자님의 마진과 상관없이 사이즈 발주를 다르게 하여 발송을 보냈고, 고객분에 따라 교환을 요청하거나 그냥 받으실 수도 있는 약간의 불량 부분까지 있는 제품인데, 고객에게 배송비를 전가 시키고, 회수 과정에서 세관 폐기시에 고객님책임이라고 하는것은 너무 무책임한 영업방식이라고 생각되네요
판매자님께서 제공하는 서비스에 비해 고객분들이 너무 많은것을 원한다 생각이 들면 마진을 더 올려서 더 높은 가격으로 판매를 하시면 됩니다
또한 어떤 일들이 생겼을때 고객분에게 정확히 설명해주고 합리적인 선에서 대응을 한다면 굳이 이렇게까지 되진 않을 일이라고 생각이 되네요


아무튼 두 분 서로 잘 풀길 바라며 행운이 있길 바랍니다
굿럭

네 맞는 말씀이시죠
깔창 실측을 처음 요청했지만 깔창 255 실측  신고있다고만 말씀하셨고 주문장에도 255로 확인드렸고
검수컷에서 255 실측 촬영도 해드렸는데 배송송장 달라고해서 맞겠기니 진행하게되었네요

이쪽일을 하고계인분인지 모르겠지만
가방제외 신발.옷은  제품마다 실측이 다르기때문에
고객의 평소의 사이즈대로 했다간 사이즈오차 항의가
빈번한 편이라 옷은 기장과가슴둘레 사이즈로 접근해서
체크하고 컨펌받고 신발은 깔창사이즈로 컨펌해서  문제된적이 없거든요 최대한 고객 실측에 반영해야 문제를 최소화 해야되는 부분인데 저도 평상시면 해드려야될 부분인데 감정이 우선이 되어버린거같네요.  조언 감사합니다

마블리님 고객이 41사이즈 달라고 최종적으로 요청했으면
그냥 41드리면되는거에요
크던말던 그건 고객몫이고요.

그리고 구매자분이 41로달라고 한 내용은
안올리셨네 본인유리하게 ㅋㅋ
진짜 억지는 판매자님이 더 최고시네;

이러다 중찐에선 님한테 아무도 안사겠어요
본인잘못은 하나도 없다고 생각하는 마인드 진짜별로인거 알고계셔야되요
그리고 심지어 불량이었잖슴?

키티님 다른글 보고오세요~ 어딜 유리하게 내용을 빼고 올렸다는건지?  잘못한거 없다고 한적없습니다 난독증 있으세요? 저도 대처에 문제가 있었지만 감정이 앞섯다고 했었습니다. 중찡구에 홍보한적없고 타업체에서 저를 사칭한다고해서 글써본게 처음입니다.

구매자가 41로 주세요 라고 한내용은 잘라먹으셨잖아요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
큐씨도 보낼때 40이면서 40 이라고 말도안해줘놓고 ㅉ

마블리도걸러여것네요