저도 여기 셀러거래중인데 바로 환불 해주시던데..
환불해주는데 시간이 걸린다는게 웃기네요 ㅎㅎㅎ
초성이라도 오픈하면 이용시 도움될듯 하네요

ㅌㅇㄱ 님 이용

환불처리는 판매자마다 다른건 맞습니다.
하지만 건바이건으로 다를수도 있습니다.


환불을 해주느냐 안해주느냐.
또는
전액환불해주느냐 부분환불해주느냐.

이거는 판매자마다차이도 있지만, 매장마다차이도 있고, 공장마다 차이도 있기때문에
건바이건이 됩니다.

환불기간은...
매장서 어짜피 환불해줄거 뭐하러 가지고있겠습니까
하지만 그들도 업무가 있기때문에... 바로 해주기도하고, 저녁에 정산하면서 해주기도합니다.

또는
매장역시 공장에 돈을 보내놓은상태라면 수일 기다려야하는 상황이 발생할수도 있긴합니다.

**통상 적으로는
판매자측에서 재고가 없어서 환불해주겠다라는 식이면 즉시환불을 해줍니다.
구매자-판매자-매장-공장.  재고가 없다는 말이 나왔으면 이미 돈이 최소한 매장에까지 반대로 돌아온상태일껍니다.  그러니 금방 회수가 됩니다.
하지만 반대로 구매자변심으로 환불을 받아야하는 상황이라면 물건 출고상황에 따라 달라지는거기때문에 매장을 거처 공장까지 확인을 해야하는부분이라
수일이 걸릴수가 있습니다.

환불 과정은 결국 최종적으로 돈을 가지고 있는 쪽이 돌려줘야합니다.
판매자가 먼저 자신에 돈으로 환불해준다고하면 바로 가능은 하겠죠.

글쓴이에 글을 보니..
단순히 제 추측하건데...
환불해줄 목적이 아니라 재고 생기면 물건을 보내줄려는 의도가 아닌가 생각됩니다.

환불을 받기 원하시면 언제까지 기달려야하는지 날짜를 정확히 얘기해보시는게 좋으실듯합니다.

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**판매자가 확인을 안하고 진행한거라고 보여지지는 않습니다.  판매자가 재고를 두고 판매하는 구조가 아닙니다. 구매대행입니다.
매장이 재고있다고하고 돈받은뒤 품절얘기 나오는건 비일비재합니다.
물론 재고가 없으면 즉시 환불해주고, 판매자가 매장측에 돈을 후에 받는게 맞는절차이긴합니다.

당사자마다 입장차가 조금씩 다르니... 
구매자나 판매자나 정확한 현상황을 요구/공개 하고, 서로 피해보지 않는선에서 조금씩 양보하시는게 서로에게 좋습니다.

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***제가 보기엔 구매자 사유가 아닌 재고부족이면 판매자측문제인데 환불문제로 10일 넘으셨으면 구매자는 충분히 기다리신거 같습니다.
이정도 시일이 지난상태에서는 공장이 답이 있고 없고는 더이상 구매자에게 논할얘기는 아닌거 같습니다. 매장과 판매자가 공장측과 해결해야할 문제가 아닌가 싶습니다.
공장측이 처리안해주더라도 기간상 이정도면 매장이 대신처리하든 판매자가 대신처리하든 해야할상태라고 보여지네요.

일단 3일만에 받긴 했습니다.
1. 입금
2. 공장측에서 재고없다함. 환불은 2~3일 걸리고 상품은 10일정도 지나야 출고가능하다해서 그럼 상품 기다린다고 함.
3. 10일지나도 연락이 없어서 여쭤보니 몇일내로 출고 될거같다함.
4. 몇일 더 기다려도 연락이 없어 여쭤보니 주말뒤에 출고될거같다함.
5. 주말지나도 연락이 없어 또 여쭤보니 아직 공장에서 답이 없다 함.
6. 환불해달라했고 3일뒤 환불 받음.

공장에서 상품을 출고한 것도 아닌 재고없음 상태에서 환불이
수 일 걸린다는게 좀 그래서요.
어쨌든 받긴 했습니다.

2~3일 걸리는 이유는 공장에서 구매처에서 돈을 돌려주면 돈을 돌려 주겟다란 마인드를 가지셨을 확률이 높습니다. 2~3일 걸리는 이유는 구매한 곳으로 다시 돌려 보내는데 2~3일 걸리니깐 반품이 끝나면 돈이 들어오니깐요.. 그래서 그런듯한데요?

반품할 것 도 없이 물건이 아예 없던 상태 였어서요..

음... 뭐지요?

좀 웃기네요
한국사람 상대로 장사하는거지 중국인이나 외국을 상대로 상대하는것도 아니고 재고가 없다고 하고 또 기다리라고히고 물건받은것도아니고요
10일이상 기다리는데 피드백도 거의없고 그냥팔면장땡이라는건지ㅎㅎㅎ
여기서유명하다고해서 전 그분한테 안살거같네요
내가 이상황이라면 전 더뭐라했을거같아요 판매자한테요

그러게요..
대부분 환불은 바로 해주는게 맞는거 아닌가요?
타이거님 이라든디..

안녕하세요.댓글이 많아 무슨 글인가 하고 봤더니, 제 얘기였네요.
해당 글에 관련하여 몇 자 드릴 말씀이 있어 적습니다.
우선 본 구매 건으로 인해 불편을 드린 구매자 분께 진심으로 사과드립니다.
말씀하시는 구매 건은 티지아 프라다 하프 패딩 건 입니다.
말씀하신 대로 이 제품 오더이후 주문하신 사이즈가 없었고,
현재는 제작이 들어간 상태이나,
출고가 계속 지연이 되고 있는 상황입니다.

이 부분은 오더이후 구매자분께 말씀을 드린 상황이며,
말씀하신대로 환불요청이후 다시 기다리신다 하셨습니다.
저희는 재고를 가지고 판매하는 방식이 아닌,
전적으로 판매처의 재고를 가지고 구매를 도와드리는 구매대행입니다.
하여 저희는 제품 출고 여부 및 일정에 관련된 모든 상황은
판매처의 말을 믿고 구매자분께 전달할 수 밖에 없습니다.

제품 출고 일정이 계속 미뤄지는 부분은
저희가  할 수 있는 부분이 아닌 건 아실꺼라 생각됩니다.
그런데도 계속 저희에게 불편함을 표현하셨고
10월 6일 오후에 환불을 요청하셨으며,
환불은 10월8일 정오이후 처리하여 드렸습니다.

환불기간에 관련하여 셀러분들마다 다를 수는 있겠지만,
저희는 구매자분이 환불을 요청하셨을시
판매처에 환불을 요청하고 환불관련하여 피드백을 받은 이후
환불 처리를 하여 드립니다.
이 부분은 제가 처음 셀러 활동을 시작하고
환불에 관련하여 곤란한 상황을 몇 차례 겪은 이후,
만들어진 기준입니다.

제품 출고 관련하여 피드백을 먼저 해주시지 않으셨다는 부분에 관련하여
몇 자 적겠습니다.
사실 구매를 하시고 기다리시는 모든 분들의 마음을 저도 잘 압니다.
또한 셀러 활동 초반에는 주문량이 많지 않기에
중간 중간  오래 걸리는 배송건에 대하여 안내를  드렸습니다.
핑계일 수 있겠지만, 이 부분이 말처럼 쉽지는 않습니다.

구매자 본인은 한 사람이지만,
저희에게는 많은 구매자분이며, 제 역량이 부족한 부분이지만,
이 많은 구매자분께 일일이 배송상태 및 출고 진행 과정을
먼저 연락드려 설명드리기엔
어려움이 있습니다.

하지만 , 약속 드리건데, 관련된 부분에 대하여 문의시
확인이후 최대한 빠르게 답변을 드릴려고 노력하고 있습니다.
이 부분은 앞으로도 꼭 지켜질 거라 약속 드립니다.

본 구매자분께서도 피드백이 없다고 하셨는데,
저에게 문의를 해주시고,
답변을 받기까지 얼마나 오래 기다리셨는지는
오히려 제가 묻고 싶네요.

셀러와 구매자. 상생 관계라 생각됩니다.
서로 필요한 부분이 있어 이뤄진 관계로
서로의 입장을 조금만 더 생각하시면,
많은 오해와 불편함은 해소될 거라 생각됩니다.
아울러 다시한번 구매자분께 불편을 드려 죄송했습니다.