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Re: 환불수수료 17만원 떼는게 맞나요? Tiger님께 구매전 참고하세요(상품 질낮음 ,타이거님 대처)

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작성자 TIGER
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도대체 본질이 뭘가요? 

제가 공장 사기를 쳤다는 걸까요?

아님 큐시 이후 제 대처가 잘못됐다는 걸까요?



큐시를 보내드리기 이전에 저 또한 구매자님이 카페에 올리신 두개의 글이 저를 두고 하시는 이야기인 듯 하여 감정이 사실 좋지 않았습니다.

그로 인해 제품의 대한 문의에 날이 선 상태로 상담을 한 것은 제 잘못이 맞습니다. 인정합니다.


하지만 제품에 대해 문제가 있으시면, 제품에 대하여 교환을 요청하시거나

궁금한 부분의 재촬영을 요청하시는게 맞는 것 같습니다.

듀마 단풍 원 포켓 제품 제 눈으로는 잘 나오는 편입니다.

이번에 입고된 상품도 여느 다른 상품과 다릅이 없었습니다.

1차 검수떄 문제되는 부분이 안보이기에 검수 촬영을 하여 큐시를 공유 드렸으며,

버클이 비틀어졌으면, 제가 먼저 버클이 비틀어졌다고 검수이전에 먼저 연락을 드렸을 것입니다.

스티치가 조금 올바르지 않긴 하지만,

이정도는 불량이라 간주하기 어려운 부분이라 큐시 진행하였습니다.

버클 크기가 다르다 고 하시는데 ? 도대체 그게 사진상으로 확인이 가능하신지는 의문입니다.


앨범 사진이 차수마다 바뀌진 않습니다.

제품은 미세하게 차수마다 변동이 있습니다.

가장 잘 나온 제품으로 촬영을 보통 진행하겠지요?

그렇다고 앨범 제품과 미세하게 다르기 때문에 이 제품이 단풍 제품이 아니다.

이건 퀄이 너무 떨어지는 하급 제품이다. 라는 건 

사실 이해가 안됩니다.

정품도 모든 제품이 동일하다고 생각하시는지요?


제품이 초컷이니 환불해주세요 라는 말에 감정이 격해진 것 또한 사실입니다.

감정이 쌓인데다 구매자분의 대화 또한 감정이 섞이신 듯 하여

자제를 못하고 , 같이 격해진 듯 합니다.

제가 대처에 미흡한 건 맞는 부분입니다.

이 부분은 인정합니다.



댓글을 다신 분 중에 구매 관련해서 수수료로 폭리를 취한다고 하셨는데,

제 기억으로는 아크네 무스탕 문의를 하셨던 분으로 기억됩니다.

그 때 어느 업체 제품을 구매 대행 해 달라고 저에게 말씀하셨나요?

이 제품을 구매하고 싶다고 문의하신 것으로 기억됩니다.

문의 주신 브랜드 ,동일 모델 상품이 한 곳에서만 파는 상품일까요?

아니면 한 공장에서만 나오는 상품일까요?

같은 공장에서 나와도 판매처에 따라 가격이 제 각각이고,

다른 공장에서 소재가 다르면, 가격 또한 업이 될 수도 있고,

다운이 될 수도 있습니다.

말씀하신 제품이 2000위안이라고 하셨는데,

제가 안내드린 상품은 2800위안짜리 제품이었습니다.


제가 수수료로 폭리를 취할려면,

뭐하러 홍보글에 가격대별로 수수료와 통과보장비율 비용을 기재해 놓았을까요?

셀러분들은 카페에 많습니다.

비교를 해보시고, 가격이 비싸면 ,본인에게 맞는 셀러분에게 구매를 부탁하시면 됩니다.


아울러 본의 아니게 카페에 불미스런 일은 야기한 듯 하여 죄송합니다.




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habani님의 댓글

habani
작성일
"제가 공장 사기를 쳤다는 걸까요?

아님 큐시 이후 제 대처가 잘못됐다는 걸까요?"

지금에서야 공장 위챗 대화 사진이 올라갔고, 이 글 올리시기 전까지 공장 확인 제대로 안해주신거 맞잖아요.
구매자님한테 내가 너 물건만 구매하냐고 하셔서 뭔가 단풍 구매기록이 엄청 많아서 복잡하구나 했는데, 송장 이후 다른 내역도 없는데 이렇게 까지 인증을 안해주신거면 구매자랑 기싸움하신거밖에 다른 이유가 없는 거잖아요? 셀러님 못믿고 재촉한다고 이렇게 감정적으로 나갈 일인가 싶어요.

QC 이후 대처도 잘못된거 맞다고 생각하는데 이건 구매자가 판단할 일이니까요.

"댓글을 다신 분 중에 구매 관련해서 수수료로 폭리를 취한다고 하셨는데,"
저는 폭리취한다고 말한 적 없고, 셀러님이 제일 수수료 비쌌다고 말했는데요. 수수료 다른 거 이해한다고도 했어요. 다시 읽어 보세요.

"그 때 어느 업체 제품을 구매 대행 해 달라고 저에게 말씀하셨나요?"
제가 막스마라 황금벽 미상 사진 보여드리고, 이 제품 구매하고 싶다고 했으면 황금벽 셀러가 파는 제품을 사고 싶다고 말씀드린 거잖아요? 황금벽 배경에서 찍은 사진이라 누가봐도 황금벽 제품이었는데요.

"문의 주신 브랜드 ,동일 모델 상품이 한 곳에서만 파는 상품일까요?

아니면 한 공장에서만 나오는 상품일까요?"
한 공장이면 보통 가격이 같죠? 이 공장이 셀러 등급제를 시행해서 판매자마다 가격이 다른 건지는 모르겠어요.


"같은 공장에서 나와도 판매처에 따라 가격이 제 각각이고,"
그냥 1차 셀러한테 연락해서 위챗으로 주문해주는 건데 공장 가격이 제각각일 수가 있나요. 황금벽 셀러는 개인이 직접 연락해서 구매해도 받아주는 데요. 판매처=국셀을 의미하시는 거면 가격이 천차만별인거 맞죠, 어떤 셀러는 52만원, 타이거님은 78만원.

"제가 안내드린 상품은 2800위안짜리 제품이었습니다."
근데 다른 셀러님들은 2000위안이라고 하셨어요.
그래서 제품 가격 물어봤는데 안 알려주셔서 저는 다른 셀러님들한테 받은 가격을 토대로 말씀 드릴 수 밖에 없어서요.
황금벽 공장이 맞다면 왜 타이거 셀러님한테만 2800위안에 파는지 따지셔야지 저한테 뭐라고 하실 껀 아닌 것 같아요. 설사 2800위안이라고 해도 셀러님 가격이 제일 높았어요.
암튼 저는 다른 셀러님이랑 거래 할꺼라서 타이거님하고는 인연이 없을 것 같은데
제삼자가 너무 댓글로 괴롭혀드린것 같지만 저도 이전에 당한 겪은 억울한 일이 생각나고 구매자님한테 감정이입이 되서
오바한 것도 있습니다. 이 부분은 죄송해요.


셀러님 본인이 정말 미안한 마음이 들면 구매자님하고 잘 이야기 해서 푸시는 게 맞는 것 같아요.
애초에 요청대로 깔끔하게 공장 인증하고, QC 응대 잘 해주셨으면 되는 데
쓸데없이 기싸움하다가 이렇게 까지 판을 키우시는 게 이해가 되지 않네요.
무엇보다 첫구매에 샤넬가방 3건을 주문한 고객이면 저는 너무 고마울 것 같은데
구매자 입장에서 많이 바쁘셔서 개인적이 일이 있으셨는지 그런지 응대가 정말 많이 미흡핸 보인건 사실입니다. 어쨌든 저는 공장 인증 계속 안해주셔서 이게 제일 의심스러웠는데 이렇게 인증해주셨으니까 의심한 건 사과드리고, 더이상 댓글 달지 않을께요.

chloes님의 댓글의 댓글

chloes
작성일
타이거님 먼저 본질은요 님말대로면 제가 먼저 격하게 나와서 본인도 격하게 반응한거다 이렇게 주장하시는데요 본질은 님이 님 할일을 제대로 안해서에요
제가 두번이나 구매내역 요청드렸죠? 첫주문에 샤넬 세개 주문했는데 구매내역 두번이나 미루고 안보내셨어요
이게 본질이에요 이해가 안가시나요?
자꾸 제가 격하게 나올만하게 행동해서 본인이 대처를 잘못한거다라고 변명하지 마세요


단풍측과 대화내역도 별로 없는데 대화내역 전부냐는 말에 왜 공격적으로 나오셨어요? 제가 뭘 그렇게 잘못해서 저분 말대로 기싸움 거셨나요 걍 제가 호구 같아 보이셨나봐요 저분 말엔 반박도 제대로 못하시네요..?ㅎㅎ저분한텐 죄송하단말도 잘 하시면서 왜 저한텐 안하세요?
구매내역 인증해달라는거 먼저 미루신거 본인이에요 아시죠?? 제가 선을 넘었네 하기 전에 본인이 수수료 받으셨으면 본인 할일이나 제대로 하고 저한테 선을 넘었네마네 하세요
제가 여기에 글 올린거요? 님이 제때 인증만 하셨으면 일어나지 않을 일이겠죠 제가 그글에 님 언급이나 했나요? 수수료 떼고 환불하실거면 그렇게 하세요 이 글로 님이 어떻게 장사 하시는지 아실분은 아시겠죠 그리고 당신 양심은 알거에요 님이 수수료 어떻게 받고 장사하는건지요
도대체 뭐가 억울해서 이런 해명문 아닌 해명문 올리셨는지 모르겠어요 억울해하기전에 시발점이 누구의 태도였는지를 잘 생각해보세요
님한테 첫주문에 샤넬 세개 구매했는데 구매인증 미루는게 제대로 된 셀러 태도인가요? 손님이 왕이라고요? 왕대접이 아니라 수수료를 받으셨으면 할일이나 제대로 하고 기싸움하세요 구매자가 왜 님 눈치보면서 구매내역 달라해야되나요 그런 말 하기전에 알아서 쫌 보내세요 그거 하는데 일분이면 끝나지 않나요

TIGER님의 댓글의 댓글

TIGER
작성일
사이트에서 구매하시다 저에게 처음 구매 문의하신 것으로 알고 있습니다. 이게 진짜인지는 모르겠으나, 처음 구매 문의 하실떄 단풍 제품 어떻게 확인 가능하냐? 카드가 있다고 하던데 맞느냐? 문의 주셔서 제가 구매 인증하여 드린다고 먼저 말씀드렸습니다.그리고 제품은 큐시까지 보통 1주일 정도 걸린다고 안내를 드렸습니다. 그리고 구매인증갭쳐는 큐시 때 같이 보내드린다고도 말씀드렸고, 고객님은 알겠습니다.라고 답변을 주셨습니다. 두번을 미뤘다고 말씀하시는데, 고객님 주문하신 당일부터 저에게 물건 구매는 했느냐? 구매 인증은 언제 해줄거냐? 문의 주셨습니다. 그리고 나서  며칠 동안 8개 제품 가량 제품 문의하고 가격 물어보시고, 전 적당한 공장 안내드렸고, 가격과 사진도 안내드렸습니다. 그 과정에 한 제품 공장 오픈 안했다고 카페에 물건을 구매한 이후로 행동이 바뀌더라, 공장 오픈도 안하더라 , 사진도 대충 보내 주더라... 고 글 올리시지 않으셨나요? 제가 물건 문의 하셨을떄 대충 봐드린게 뭐가 있었을까요?수수료 받고 본인 할 일이나 제대로 하라고 하시는데, 도대체 제가 뭘 못해드렸는지, 궁금하네요 . 순양 제품 지존 제품이라고 속으시는 것 말씀드린 것도 ...저도 같은 판매자이기에 모른 척 할 수도 있습니다. 하지만 제가 수수료 받으면서 고객님에게 못해드린게 도대체 뭐가 있다고 이렇게 사람을 폄하하시는지 이해가 되질 않습니다. 그리고 단풍쪽과 대화 내역이 별로 없는지 어떻게 아세요? 전 고객님 부분만 갭쳐해서 보내드린 건데요? 시발점이 누구의 태도였는지 잘 생각해보시라고 하시는데, 저도 역시 묻고 싶습니다.  그리고 자꾸 수수료 말씀하시는데, 제가 홍보창에 올린 수수료외에 더 받은게 뭐가 있나요? 수수료가 비싸다느니, 그런 말씀을 하시는데, 저 홍보게시판에 올린 수수료 요율과 통보 요율 외에 더 받는 것 없습니다. 홍보 게시판에 계산식 나와있으니, 대충 계산해보세요. 고객님이 돈을 더 많이 내셨는지요 ? 막말로 눈탱이를 당하셨느지요 ?  제발 카더라 정보 같은 것 팩트인양 말씀하시지 마시고,  하실 만큼 하신 것 같으신데, 그만 하세요...

TIGER님의 댓글

TIGER
작성일
무스탕이 아니었군요… 저도 기억이 가물거려서…우선 불편을 드렸다면 너무 죄송합니다.하지만 고객님! 황금벽 막스마라 제품은 메이저모델은 원가 2000원 까지 가는 상품이 없습니다. 통관보장까지 하더라도 말씀하신 가격은 나올수가 없어요.아무리 비싸봐야 통관보장포함 50초중반대입니다.
이미지가 황금벽과 유사한 곳은 숫자네도 있으며, 숫자네는 2000위안 중반대에 형성됩니다.아마도 제가 숫자네 제품 가격을 안내드린게 아닌가 싶네요. 문의채팅창이 있으면 좀 더 정확했겠지만, 여튼 불편을 드렸다면 죄송하게 됐습니다.

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